2009年7月21日 星期二

懶散、差勁及爆爛的服務~這就是TM!

搬進新居之前就開始去申請將舊居的電話線及streamyx一起換過來
果然不出3天電話線安裝員就來電預約上門安裝的時間
心里在想應該很快的就可以在新家上網啦!
同時那個給我安裝電話線的印度uncle很sure的告訴我不出3天streamyx一定能啟動
聽好噢!他是說:不出3天streamyx一定能啟動的噢!
可是。。。 結果卻讓我失望得很。。。
記得我是6號早上去tm進行申請手續的
服務柜臺的友族小姐類似大姨媽駕到!
“條氣好似唔多順”帶著不耐煩的語氣來給我所謂的customers service
還好!那天本少爺心情好 沒跟她來個計較什么的
然后8號中午電話線安裝員來電向我預約安裝的時間
10號早上印度uncle上門來給我進行安裝的工作~
~同時“拍曬胸口”給我保證3天后streamyx能自動啟動!
結果的結果 tm的顧客服務專線 一再二 二再三 四、五、六。。。
打了不少過上十次以上的!
從100號打起 103 還有1 300 888 123
還有1 300 88 1515及1 300 88 9515跟著語言~選擇一一按照程序做
從起初的打電話向tm做登記及要求服務到打電話詢問有關進展
再來就是打電話做出有關投訴及后來的打電話去tm罵人
果然真累!因為其實自己在罵著一群不怕挨罵的動物!
結果的結果 walau ehhhhh!tm net 的所有技術人員是睡著了還是死去了哪里!
電話那頭的接線員說出各種各樣的理由但卻說不出什么時候網絡才真正可以使用?
這下子可惹火了本少爺啦!
20號早上還是得讓本少爺再去tm一趟 當場正面做出憤怒的投訴。。。
結果的結果20號下午4點多鐘回到家就可以on line 了!
唉!怎么身為國家最重要的通訊網絡之一的tm卻有著如此懶散、差勁及爆爛的服務哩?
真不明白?什么時候才愿意改進?還有那些服務的素質及態度?
害我10多天沒得上網!
送tm一個口號“全馬覆蓋最廣的網絡 懶散、差勁及爆爛的服務~這就是TM!”
喜歡嗎?

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